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五.室內兒童遊樂園的服務是保證客戶的重複消費的首要,因為孩子們是沒有耐心的家長們對這個相對來說也是沒有多大的耐心,所以,如果需求上他們不能得到及時的滿足或者來說反饋沒有得到及時的回複,這樣就很有可能就永遠地失去了客戶。
因此,在使用過程中機器不宜長時間連續運轉,這會縮短機器壽命。建議限製運轉次數,而時間可以根據實際情況自行設定。
同時,兒童樂園不太適合購進波動幅度大,危險係數高的遊樂設備。在遊樂體驗過程中,家長需要指導,孩子需要引導。在這方麵樂園可安排人員對家長進行簡單的設備遊玩培訓,並說明注意事項,提高家長指導孩子的專業能力,同時也讓家長加深樂園優質服務的良好印象。
而對孩子,工作人員則有必要提醒家長看護和引導,遊玩中排隊分批,先出後進,先下後上。麵對某些調皮兒童的不配合,工作人員需要保持耐心,控製情緒,靈活解釋,妥善安排;而對家長則需要再一強調安全問題和禁止行為。
客流高峰,場地時常出現人手不足的現象,安全隱患也因此被放大,一到閑時出現人手剩餘,在場地現有的人員條件下,樂園應當執行規章製度,管理規範化,遊玩流程化,用人靈活化,遊玩規則要合理定製,溫馨提示要醒目,工作分配要做好。
更重要的一點是,場地在選購管理係統時要充分考慮到是否貼合該場地的現實情況,並是否能解決節假日瓶頸的問題。有了客流量那一切都好辦,盈利自然不在話下,不然如果選擇了一個偏遠的地方及其租金便宜也無濟於事。
同時,考慮商圈的半徑問題,看看你的兒童樂園能輻射到多遠。考察周圍環境的競爭對手,看定位重合的程度。
合理的租金水平和人流量大時在競爭中勝出的關鍵。二.設備如何的選擇投資者需要細分孩子們的年齡段,這將有助於您選擇設備的選購,過於簡單的設備會讓孩子很快失去興趣,國難的設備會讓孩子產生挫敗感。